Häufige Fragen

Um der Gilde beizutreten, klicke auf das Symbol oben rechts. Du kannst Dein Facebook-, Google- oder E-Mail-Konto verwenden, um Dich anzumelden, es ist Deine Wahl!

Alles sind Vorteile: Speichere Deine Lieferadressen, sieh Dir Deine Bestellhistorie an, registriere Deine Zahlungsdaten, greife auf Deine Wunschlisten zu, ... Ahhh und der erste Schritt, um dem Siwon CLUB beizutreten.

Online unter www.getsiwon.com. Solltest Du Probleme bei der Online-Bestellung haben, wende Dich bitte an uns, wir helfen Dir gerne weiter.

Nach Deutschland, Österreich und in andere Länder der Europäischen Union. Die Liste wird jeden Tag länger. 😊

Damit wollen wir Dir helfen, das Bestellen zu vergessen und ein paar Euro zu sparen. Du kannst aus einigen unserer Pakete wählen und wir sorgen dafür, dass Du diese jeden Monat zum besten Preis und inklusive Versandkosten zu Dir nach Hause bekommst.

Unser Kundenbetreuungsteam steht Dir von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr zur Verfügung. Wir werden versuchen, uns so schnell wie möglich bei Dir zu melden.

Mit Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, ApplePay, GooglePay, Paypal und Klarna. Solltest Du aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Deine Bestellung abzuschließen, wende Dich bitte an ask@getsiwon.com, dafür sind wir da.

Nein, tut uns leid, wir akzeptieren diese Zahlungsarten im Moment nicht.

Schicke uns so schnell wie möglich eine E-Mail an ask@getsiwon.com und gib die Bestellnummer und die gewünschte Stornierung oder Änderung an. Wir werden unser Bestes tun, aber bitte beachte, dass es nicht möglich ist, die Bestellung zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen, wenn sie bereits versandt wurde oder in unserem Lager vorbereitet wird.

Huch! Bitte schreibe uns an ask@getsiwon.com und gib die Bestellnummer und das/die betroffene(n) Produkt(e) an, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können. Du brauchst Dich um nichts zu kümmern und es ist kostenlos.

Ja, Du musst uns eine E-Mail mit der Bestellnummer, die Du zurückgeben möchtest an ask@getsiwon.com schicken. Unser Kundenbetreuungsteam wird sich mit Dir in Verbindung setzen und Dir mitteilen, wie Du dies tun kannst.

Bitte beachte, dass Du eine Bestellung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden kannst und dass wir keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Produkten oder von Produkten, die nicht in der Originalverpackung sind, akzeptieren. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, dass es in gutem Zustand ist, wird die Rückerstattung sofort mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, bearbeitet. In diesem Fall trägst Du nur die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unser Logistikzentrum.

Wir wissen, dass Du Siwon so bald wie möglich genießen willst. 😎 Wir bearbeiten Bestellungen und versenden sie an jedem Werktag innerhalb von 24/72 Stunden.

Entspanne Dich. Das Transportunternehmen wird versuchen, eine Benachrichtigung im Briefkasten zu hinterlassen, oder Du wirst per SMS, E-mail oder Telefon benachrichtigt. Wenn die Bestellung unser Logistikzentrum verlässt, erhältst Du außerdem eine E-Mail mit den Informationen, die Du benötigst, um Deine Bestellung jederzeit verfolgen zu können.

Wenn Du Probleme mit der Lieferung hast, helfen wir Dir gerne weiter. Du kannst Dich an unseren Kundendienst unter ask@getsiwon.com wenden, und wir helfen Dir, Dich mit dem Zustellunternehmen in Verbindung zu setzen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.

Jawohl! Gib bei der Bestellung einfach den Namen, die Adresse und die Telefonnummer (wichtig für die Zustellung) der Person an, die das Paket erhalten soll.

Auf der Verpackung siehst Du das PAO-Symbol in Form einer geöffneten Dose mit einer Zahl darauf. Dies ist die empfohlene Verwendungsdauer von mehreren Monaten ab dem Zeitpunkt des Öffnens des Produkts. Du wirst dieses Symbol nicht auf unseren Hydrogelmasken finden, denn die Heroes' Recharging Mask ist eine Einwegmaske. Nach dem Öffnen verwenden und nach Gebrauch entsorgen.

Ja, aber lass Dich nicht täuschen. Wenn man in Europa produziert, muss man das per Gesetz sein. Außerdem ist es das Logischste und Vernünftigste, was man tun kann... kein Grund zur Aufregung.

Back to nature... oder in diesem Fall zurück zum Garten (die große Mehrheit unserer Zutaten ist vegan). Es gibt jedoch einige Produkte, die wir lieben, wie Milch oder Honig, für die wir (noch) keinen perfekten Ersatz gefunden haben.

Im Allgemeinen mögen wir sie nicht... und wir versuchen, sie zu vermeiden, aber so einfach ist das nicht. Wenn es um Meinungen geht, ziehen wir die Meinung von Chemikern, Pharmazeuten und Gesundheitsbehörden der Meinung von "Naturnazis" vor. 🙈 Wenn es sicher, wirksam und gut für die Haut ist, sollte man es ausprobieren.

Das ist Geschmackssache... aber auch wenn einige von ihnen toll sind, mögen wir es nicht, uns eine Menge stinkender Öle ins Gesicht zu schmieren. Es ist irrational... das wissen wir.

Für uns sind die Gerüche, Farben und Texturen … wie Salz in ein Ei zu geben … und wir stellen keine langweiligen Produkte her. 🌈Natürlich bevorzugen wir minimale Düfte (Schwimmbadgeruch oder gute Damen um die 60 passen nicht zu unserem Brötchen). Unsere Produkte haben nicht fettende Texturen … ahhh und sie sind alle dermatologisch getestet, um Allergien und Reaktionen zu minimieren.

Es ist unser Kundenprogramm für die meisten VIPs. Eine der vielen Möglichkeiten, wie wir jeden in der Siwon-Community verwöhnen.

Ja, Schurke 💃 Denken Sie daran, dass Sie zum Sammeln von Punkten (siwoners) beim Einkaufen eingeloggt sein müssen. Unten links sehen Sie eine Verknüpfung zum Club.

Siwoner (옷) sind die Währung des Clubs. Sie können sie verdienen, indem Sie bestimmte Dinge tun, und sie werden verwendet, um sie bei Ihren Bestellungen in Euro einzutauschen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sie zu bekommen. Vom Folgen von uns in sozialen Netzwerken bis hin zu jeder Bestellung, die Sie in unserem Geschäft tätigen. Im Bereich "CLUB" unserer Website finden Sie die aktualisierte Umrechnungstabelle.

Ja, sie verfallen nach zwei Jahren. Aber keine Sorge, wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn sie ablaufen, damit Sie die Gelegenheit zum Einlösen nicht verpassen.